Ecommerce na Prática

Modelo de Mapa da Empatia

Acesse o modelo do Mapa da Empatia e entenda como preenchê-lo por completo para direcionar melhor sua comunicação e marketing.

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O Mapa da Empatia é uma ferramenta prática para você descobrir o perfil do seu cliente ideal e alavancar o seu negócio. Com este material, você terá acesso ao modelo completo e entenderá como preenchê-lo passo a passo.

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O que você encontra neste Mapa da Empatia PDF?

O Mapa de Empatia em PDF é uma ferramenta prática para qualquer empreendedor definir a persona do negócio e direcionar melhor suas decisões – desde variedade de produtos até comunicação em anúncios.

Neste material, você encontrará:

O que é Mapa da Empatia?

O Mapa de Empatia é uma ferramenta usada por empresários para traçar o perfil do cliente ideal de seus negócios. Ele possui perguntas-chave que ajudam na identificação de características psicológicas, geográficas e demográficas do seu cliente ideal.

É importante usar o Mapa da Empatia porque ele traça o perfil do seu cliente ideal, o que vai te ajudar a criar estratégias – de vendas, de marketing e outras – de um jeito mais direcionado e eficiente.

Como fazer o mapa da empatia?

Você deve mapear e responder os seguintes pontos:

Para te ajudar, montamos este modelo completo e com dicas.

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Como usar o modelo de Mapa de Empatia para preencher?

O Mapa da Empatia contém perguntas-chave que você precisará responder com base em pesquisas e conhecimento prévio do cliente ideal. Os passos para preenchê-lo são os seguintes:

1. Imprima o material, se desejar

A estrutura do material estará disponível em PDF, o que vai permitir imprimir o conteúdo para preenchê-lo à mão, se achar necessário. Para visualizá-lo de maneira clara, faça o download gratuitamente no botão abaixo!

2. Pesquise e colete informações

Busque o máximo de informações disponíveis para que você possa traçar o perfil do cliente ideal da sua empresa.

3. Responda às perguntas do Mapa da Empatia

Responda cada pergunta do mapa com as informações que recolheu e o deixe visível para que possa consultá-lo a todo momento. Você pode adicionar mais informações com o tempo - o mapa não é imutável.

Perguntas frequentes sobre o Mapa da Empatia

O Mapa de Empatia é uma ferramenta usada por empresários para traçar o perfil do cliente ideal de seus negócios.

Você precisa ter todas as informações possíveis sobre os seus clientes para responder às perguntas-chave do Mapa da Empatia:  O que ele pensa e sente; O que ele vê; O que ele escuta; O que ele fala e faz.

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